23 JUNE 2023 

【怡东集团】刘东奇：成为经典

怡东集团创办人刘东奇抱着以“人”为本的初衷建立怡东集团，旗下三大主力支柱怡东人事、怡和保全、松谊企管皆以“人”跟“人力”服务为主。他与我们分享始终坚持简单和美好的企业信念，与未来进一步向国际舞台扩展的蓝图。

“每个人都需要安全感，每个人值得拥有安全的工作与居住场所。”怡东集团创办人刘东奇认为他的工作，最终目的是让社会变成一个更安全美好的地方。

毕业于中国文化大学法律系，刘东奇于德克萨斯达拉斯大学进修获得了MBA学位。回台湾后，他加入全球领先的安全解决方案集团G4S（杰富仕），最终成为这家保安服务公司最年轻、任职时间最长的董事总经理。

2000年，他正式成立人力资源外包公司怡东人事（Carewell），替全球500強企业招募人才；之后又成立了业务范围跨越海峡两岸的怡和保全（Securimax）；2008年，他并购了和信集团旗下的台湾顶尖管理顾问公司“松谊企管”，这间由银行家辜濂松及骆锦明于1988年创立的公司专注于依照企业目标培训人才，也定做硕士课程。

刘东奇坦言喜欢与“人”相关的事业，“这三家公司的产业特性都是以人跟人力服务为主。当我的职业生涯达到一定高度时，我觉得自己有义务帮助那些刚起步的人，这也是我当初成立怡和保全的初心——帮助其他人开启他们的职业生涯。”

他在成立怡和保全时，看好保全公司不仅在国际上有着巨大的增长空间，而且有机会对社会产生正面的影响。目前集团三家公司客户基础稳定、营业额稳定、专业度受到认可：“我们在亚洲享有很好的声誉。我们遵守规定，诚信的价值根深蒂固于我们的企业文化中。我们设定了市场上的最佳实践，可以说我们正在提高整体市场标准。”

定制化市场服务

一路走来，怡和保全并非没有遇过挑战。2010年，由于中国政府实施的一系列监管政策，导致公司在提供保全服务方面有了新的挑战，刘东奇分享道：“当时我们突然需要取得保安服务许可证，并确保遵守新法规，这对国际公司来说是有一定困难的。”经过一番努力，公司终于拿到许可证，刘东奇笑说：“怡和保全应该是台湾唯一在大陆开展业务并拥有执照的公司。”

随着怡和保全不断扩大国际业务范围，将更多的亚洲国家囊括在业务版图内，刘东奇一直在努力为每个市场量身定做服务，满足市场期望，同时确保服务的价格合理。

展望未来，刘东奇认为：“公司在治理上必须要月月精进，如今科技发达，像是AI化、系统化，所以必须要时刻进步。另外，向国际市场扩张是公司未来必然的趋势，目前也有很多新项目正在开展中。他也感谢一路上携手同行的伙伴们：“战略伙伴是公司持续增长不可或缺的一部分，拥有这些伙伴关系意味着我们可以在国际上做生意。”

增加品牌价值等于成长

集团经多年努力，已在业界积攒下好名声，刘东奇表示：“我们在行业中拥有一个受人尊敬的名字，同时，我们的名声很好，对中国大陆市场也很熟悉。我们能提供比当地供应商更好的服务，这是我们的优势，也是为什么企业乐于使用我们的服务的原因。”

他看重品牌的价值，“集团旗下三大品牌都拥有良好形象，目前最重要的是维护形象。我认为当这三家公司在做有意义的事情时，就更能增加我们的品牌价值。有了好的品牌价值，企业自然就会成长。员工会认同这样的成长，客户也会更尊敬我们，与我们形成战略关系。”

永续经营、拥抱多元

驱动怡东集团发展的四大核心价值是永续、专业、信赖、关怀。

公司在“永续”方面的成就有目共睹，2022年底获欧莱雅集团（LOREAL GROUPE）举办的ESG社会永续及多元包容竞赛“安心做伙莱”奖。该奖由307个供应商参加角逐，怡东在永续经营及社会多元包容项目获得第一名。

怡东自2008年就开始关注及参与多元族群包容的活动，例如伴随精神障碍者回归正常生活，并辅助他们成为一技专才；提供乐龄学习中心服务人员资源；关怀照顾金门社区长者；支持视障者进入黑暗对话社会企业，找到实现自我的舞台等等。

刘东奇说：“怡东对社会永续发展及弱势关怀的议题不遗余力，始终拥抱多元族群。我始终认为，比起将赚到的钱捐出去，不如发挥我们的社会责任，去帮助我们企业内部、企业周边以及社会上需要帮助的各种团体。”

坚持简单和美好

除了永续，刘东奇也分享关于其他核心价值：“‘专业’体现在给客户提供最专业的服务与正向的能量，期许社会更美好；而‘信赖’是集团一直坚持诚信与责任的企业价值，赢得了客户的青睐。”

刘东奇对员工与自己的要求就是“做最好的自己”。他始终相信“发展他人就是成就自己”，在他的领导下，员工成为发展公司最至关重要的力量。

他说：“‘关怀’员工，除了丰厚的薪酬，也体现在将员工视为公司成功的伙伴。在做出公司的关键决策时，我也会寻求员工的意见。更广义的‘关怀’，则体现在以社会关怀，成就推己及人的友善社会。

每一个员工都做最好的自己，那公司自然更具市场竞争力，比我们同业更强。这是我总结出来的道理，所以我们也一直秉持这样的理念经营。”

谈起经营理念，他分享道：“我的座右铭就是希望我们的公司都成为经典。我常说成为经典的过程，往往是坚持简单和美好的信念。我鼓励我们每个员工去坚持做一件事情，过程中坚持简单和美好的信念，因为简单会让人有意愿，美好会让人有动力。保持简单，这就是我们的经营方式。

我相信只要我们持续坚持，就能做得更好。做大做强，没有持续长久的坚持是没办法达到的。长期的发展需要全部人同心协力一起完成。”

屡获嘉奖

这四大核心价值观不断发挥着作用，为怡东带来稳定增长，使其成长为海峡两岸的领军品牌之一，获得各界的肯定。怡东集团旗下企业每年均受到政府表扬为绩优营业税缴纳企业。

其他来自客户的认可包括：获得世界最大半导体封装与测试制造服务公司日月光集团颁发的“最佳保障服务奖”、全球非挥发性记忆体整合元件领导厂商旺宏电子的“三实/三优”评比第一名。怡和保全也获得官方表扬，例如获得退役军官辅导委员会颁发的“优良进用退役军官企业”，以及在进用原住民族员工方面，获原住民委员会颁发的“绩优机构甲等奖”。

文 | 简妮丝

摄影 | Raul Ariano

原文连结：https://theceomagazine.cn/executive_interviews/carewell-group-kevin-liou/